Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi Son güncelleme: 16.11.2026 1. Taraflar Satıcı / Sağlayıcı Marka ve internet sitesi: Tituweb — https://tituweb.net Adı, soyadı veya ticaret unvanı: [SATICI_UNVANI] Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: [VERGI_DAIRESI_VE_NUMARASI] MERSİS numarası: [MERSIS_NUMARASI_VEYA_UYGULANMAZ] Açık adres: [SATICI_ACIK_ADRESI] E-posta: bilgi@tituweb.net Telefon: 0535 822 12 96 Bu sözleşmede yukarıdaki kişi veya işletme “Tituweb” ya da “Satıcı” olarak anılır. Alıcı Adı, soyadı / unvanı: [ALICI_AD_SOYAD_UNVAN] Fatura adresi: [ALICI_FATURA_ADRESI] E-posta ve telefon: [ALICI_EPOSTA_TELEFON] Kurumsal alımlarda vergi bilgileri: [ALICI_VERGI_BILGILERI] Sipariş numarası ve sözleşme tarihi: [SIPARIS_NO_VE_TARIH] 2. Konu ve kapsam Bu sözleşme, Alıcının tituweb.net üzerinden sipariş ettiği dijital ürün veya hizmetin satışı, bedeli, teslimi ve tarafların haklarıyla ilgilidir. Satın alınan ürün bir PHP scripti, yazılım kullanım lisansı, lisans anahtarı, dijital hesap/erişim hakkı veya siparişte açıkça belirtilen bir hizmet olabilir. Alıcının ticari veya mesleki olmayan amaçlarla yaptığı işlemlerde 6502 sayılı Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımların hukuki niteliği, yalnızca hesap türüne değil, işlemin gerçek amacına göre değerlendirilir. 3. Siparişe özgü bilgiler Ürün / hizmet adı, sürümü ve temel özellikleri: [URUN_ADI_SURUMU_VE_OZELLIKLERI] Adet ve seçilen paket: [ADET_VE_PAKET] Lisans türü, domain / kurulum / kullanıcı sınırı: [LISANS_KAPSAMI] Lisans, hesap veya hizmet süresi: [KULLANIM_SURESI] Teknik gereksinimler ve uyumluluk: [TEKNIK_GEREKSINIMLER] Aktivasyon ve teknik koruma şartları: [AKTIVASYON_VE_KORUMA_SARTLARI] Destek ve güncelleme kapsamı / süresi: [DESTEK_VE_GUNCELLEME] Vergiler dahil birim fiyat, indirim ve toplam: [BIRIM_FIYAT_INDIRIM_VERGI_TOPLAM] Varsa ayrıca onaylanan ek hizmet bedeli: [EK_HIZMETLER_VE_BEDELLERI] Ödeme yöntemi: [ODEME_YONTEMI] Teslimat yöntemi, başlangıcı ve taahhüt edilen süre: [TESLIM_YONTEMI_VE_SURESI] Teslim edilecek e-posta / hesap / domain: [TESLIM_HEDEFI] Varsa abonelik dönemi, yenileme bedeli ve iptal yöntemi: [ABONELIK_YENILEME_IPTAL_VEYA_UYGULANMAZ] Birden fazla ürün içeren siparişlerde bu bilgiler her ürün için ayrı gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu, bu sipariş özeti ve sipariş anında kabul edilen ürüne özgü lisans şartları sözleşmenin parçasıdır. 4. Siparişin kurulması ve ödeme Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran son onaydan önce ürünün temel özelliklerini, vergiler dahil toplam bedeli, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri görür; veri giriş hatalarını düzeltebilir. Sözleşme, bu bilgiler sunulduktan sonra Alıcının ödeme yükümlülüğü içeren sipariş onayını vermesiyle elektronik ortamda kurulur. Teslimat, seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin doğrulanmasını takiben siparişte belirtilen sürede gerçekleştirilir. Siparişin alındığına ilişkin bildirim ile ödemenin doğrulandığına ilişkin bildirim ayrı niteliktedir. Ayrıca onaylanmayan ek ücretler tahsil edilmez; önceden işaretli ek hizmet seçenekleriyle ödeme yükümlülüğü oluşturulmaz. Kartlı ödeme işlemleri, ödeme aşamasında belirtilen ödeme kuruluşunun veya bankanın altyapısında yürütülür. Tituweb tam kart numarası ve kart güvenlik kodunu saklamaz. 5. Dijital teslimat Dosya niteliğindeki ürünler indirme erişimiyle; lisans anahtarları, hesap veya aktivasyon bilgileri ise siparişte açıklanan güvenli teslim alanı ya da iletişim yöntemiyle sunulur. Otomatik veya manuel teslimat kullanılacağı ve süre, satın almadan önce ürün özelinde açıklanır. Bu ürünlerde fiziksel kargo ve kargo ücreti bulunmaz. Alıcı teslimat için girdiği e-posta, domain ve diğer bilgileri kontrol eder. Hatalı bilgi fark edildiğinde düzeltme için gecikmeden iletişime geçer. Böyle bir hata, Satıcının kendi kusurundan veya mevzuattan kaynaklanan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Teslimatın gerçekleşmemesi veya kararlaştırılan süreyi aşması halinde Alıcı yasal haklarını kullanabilir. Kanuni istisnalar dışında mal satışlarında teslim süresi her durumda otuz günü aşamaz; daha kısa ilan edilmiş süreler korunur. Süresinde ifa edilmemesi nedeniyle fesihte, tahsil edilen tutarlar fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. Edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil ettiği tutarları bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Sadece stok bulunmaması, kendiliğinden imkânsızlık sayılmaz. 6. Kullanım lisansı, destek ve üçüncü taraf ürünleri Yazılım satın alınması, ürün özelinde ayrıca açıkça kararlaştırılmadıkça fikrî hakların veya kaynak kodun mülkiyetinin devri anlamına gelmez. Alıcıya siparişte belirtilen kapsamda kullanım hakkı verilir. Kaynak kod teslimi, domain/kurulum sınırları ve devir imkânı ürünün lisansında açıklanır. Destek süresi, yazılımı kullanma süresi ve güncelleme hakkı birbirinden ayrıdır. Satın alma sırasında ilan edilen sınırsız veya ömür boyu güncelleme gibi taahhütler, sonradan tek taraflı olarak daraltılamaz. Özel geliştirme, veri taşıma veya ilave entegrasyon ancak kapsam ve bedel üzerinde ayrıca anlaşılırsa ücretlendirilir. Üçüncü taraf hesap veya abonelik ürünlerinde sunulan hakkın türü, süresi, kullanım kısıtları ve ilgili hizmet sağlayıcının koşulları önceden açıklanır. Üçüncü taraf koşulları, Tituweb'in kendi satış ve teslimat taahhütlerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 7. Cayma hakkı Yasal bir istisnanın bulunmadığı tüketici işlemlerinde Alıcı, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde cayabilir. Süre, mal satışlarında teslimle; hizmetlerde sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Malın tesliminden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Mevzuata uygun bilgilendirme yapılmadığında kanunun tanıdığı uzamış süreler saklıdır. Cayma bildirimi bilgi@tituweb.net adresine veya Satıcının açık adresine gönderilebilir. “İade ve Değişim Politikası” sayfasındaki örnek bildirim kullanılabilir; bu formun kullanılması zorunlu değildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi kapsamındaki elektronik ortamda anında yerine getirilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Aynı Yönetmeliğin 15/1-h maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de istisna söz konusu olabilir. İstisnanın uygulanması ürünün ve gerçek teslim/ifa sürecinin bu koşulları taşımasına bağlıdır; yalnızca ürünün “dijital” olarak adlandırılması yeterli değildir. Siparişin bu kapsama girip girmediği ve ilgili istisna ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Hizmetin erken başlaması için gereken onay ayrıca alınır. Cayma istisnası, ayıplı ürün veya hizmete ilişkin haklardan vazgeçildiği anlamına gelmez. 8. Ayıplı ifa ve iadeler Ürünün teslim edilmemesi, açıklanan özellikleri taşımaması, geçersiz lisans verilmesi veya taahhüt edilen kullanım hakkının sağlanmaması halinde Alıcının uygulanabilir mevzuattan doğan hakları saklıdır. Tüketici, işlemin niteliğine ve yasal şartlara göre bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim veya hizmetin yeniden görülmesini talep edebilir. Yasal seçimlik haklar teknik destek başvurusu yapılması şartına bağlanmaz. Bu sözleşme kapsamındaki dijital ürün/hizmet için geçerli cayma halinde tahsil edilen tutar, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız şekilde iade edilir. Ayıp nedeniyle dönme veya indirimde kanunun gerektirdiği derhâl iade yükümlülüğü saklıdır. Alıcı para iadesi yerine kupon ya da site bakiyesi almaya zorlanmaz. 9. Kayıtlar, bildirimler ve uyuşmazlıklar Alıcıya, kabul ettiği sözleşme ve ön bilgilendirmenin siparişe özgü nüshası e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla verilir. Sipariş, teslimat ve onay kayıtları ilgili yasal süreler boyunca saklanır; bu kayıtlar Alıcının karşı delil sunma hakkını sınırlayan kesin delil sayılmaz. Şikâyetler bilgi@tituweb.net adresinden veya sitedeki destek alanından iletilebilir. Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınır ve görev kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğun uygulandığı uyuşmazlıklarda ilgili süreç izlenir. Kanunun tüketiciye tanıdığı yer bakımından yetki hakları korunur. Metnin sonradan güncellenmesi, kurulmuş siparişlerin koşullarını tüketici aleyhine geriye dönük değiştirmez. Emredici mevzuat hükümleri ve tüketici lehine haklar saklıdır.