İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası Son güncelleme: 16.11.2026 Bu politika, Tituweb'den satın alınan PHP scriptleri, yazılım lisansları, lisans anahtarları, dijital hesaplar ve ilgili hizmetler için geçerlidir. Satıcı: [SATICI_UNVANI]. İletişim: bilgi@tituweb.net, 0535 822 12 96. Açık adres: [SATICI_ACIK_ADRESI]. 1. Cayma hakkı ile ayıplı ürün hakları farklıdır Cayma hakkı, koşulları oluştuğunda gerekçe göstermeden sözleşmeden vazgeçebilmenizi sağlar. Ayıplı ürün veya hizmete ilişkin haklar ise satın aldığınız ürünün teslim edilmemesi, çalışmaması ya da açıklanan özellikleri taşımaması gibi sözleşmeye aykırılıklarla ilgilidir. Bir ürünün cayma istisnasına girmesi, ayıplı ürüne ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz. 2. Cayma hakkının bulunduğu işlemler İstisna kapsamına girmeyen tüketici işlemlerinde cayma süresi on dört gündür. Mal niteliğindeki ürünlerde süre teslimle, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Bildiriminizi süresi içinde bilgi@tituweb.net adresine veya yukarıdaki açık adrese gönderebilirsiniz. Gerekçe göstermeniz veya belirli bir form kullanmanız zorunlu değildir. 3. Anında dijital teslim ve erken başlayan hizmetler Elektronik ortamda anında yerine getirilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesindeki istisnaya girebilir. Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için 15/1-h maddesi uygulanabilir. Ürün türü, teslim/ifa biçimi ve gereken bilgilendirme/onay koşulları birlikte değerlendirilir. Bu nedenle tüm dijital ürünler için otomatik olarak “iade yoktur” kuralı uygulanmaz. İlgili istisna satın almadan önce ürün ve sipariş özelinde açıklanır. Dosya, anahtar veya hesap bilgisinin teslimi; geçersiz, eksik veya açıklamaya aykırı ürün verilmesini haklı kılmaz. 4. Sorunlu ürün, lisans veya hesap Geçersiz lisans anahtarı, erişilemeyen veya taahhüt edilen süre boyunca kullanılamayan hesap, eksik teslimat ya da belirtilen teknik ortamda açıklanan temel işlevleri yerine getirmeyen yazılım hakkında destek talebi oluşturabilirsiniz. Sipariş numarası, hata açıklaması ve varsa kişisel bilgileri gizlenmiş ekran görüntüsü incelemeyi kolaylaştırır. Bunların tamamının sunulması yasal başvuru hakkınızın ön koşulu değildir. Tüketicinin kanuni şartlar çerçevesindeki onarım, ayıpsız ürünle değişim, hizmetin yeniden görülmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları korunur. Destek süresinin bitmiş olması tek başına kanuni ayıp sorumluluğunu sona erdirmez. Sorunun kullanıcı değişikliğinden veya önceden açıkça bildirilen uyumsuz bir ortamdan kaynaklandığı iddiası, somut duruma göre değerlendirilir. Üçüncü taraf sağlayıcının uyguladığı bir kısıtlama da tek başına Tituweb'in sorumluluğunu kaldırmaz. Sorunun nedeni, satışta verilen taahhütler ve ürünün hukuka uygun kullanım koşulları birlikte incelenir. 5. Değişim ve geri ödeme Yanlış ürün seçimi, paket yükseltme veya domain değişikliği gibi talepler lisansın durumu ve ürün koşulları dikkate alınarak değerlendirilir. Cayma veya ayıp nedeniyle doğan zorunlu haklar dışındaki gönüllü değişimler, tarafların anlaşmasına bağlıdır. Geçerli caymada, bu dijital ürün/hizmet için tahsil edilen tutar cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve ek ücret olmadan iade edilir. Ayıp nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi halinde kanunun gerektirdiği derhâl iade uygulanır. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir; bu durum Tituweb'in iade yükümlülüğünü yerine getirmeme gerekçesi değildir. Para iadesi yerine site bakiyesi veya kupon kabul etmeniz zorunlu değildir. Bedeli iade edilen lisans/hesap erişimi iptal edilir; ilgili kullanım ve çoğaltma durdurulur. Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ile üçüncü taraf bileşenlerin bağımsız hakları saklıdır. 6. Örnek cayma bildirimi Alıcı: [SATICI_UNVANI], bilgi@tituweb.net Tituweb üzerinden satın aldığım aşağıdaki ürün/hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş numarası: … Ürün/hizmet: … Sipariş tarihi / varsa teslim tarihi: … Ad, soyad ve adres: … İletişim e-postası: … Bildirim tarihi: … İmza: … (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa) Uyuşmazlık halinde tüketicilerin, yürürlükteki başvuru kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.